MNG Kargo vatandaşı isyan ettirdi! Sinirlenen çalışan, telefonu vatandaşın yüzüne kapatıyor

MNG Kargo vatandaşı çileden çıkarmış durumda. Kargoların ulaşımında yaşanan gecikme yetmezmiş gibi vatandaşın mağduriyetine bir de hasarlı kargolar eklendi.

Kargo çalışanlarının sorumsuzlukları sebebiyle kargolar hem parçalanmış ve hasar görmüş şekilde hem de oldukça geç geliyor.

En büyük maduriyet ise ürünü hasarlı çıkan vatandaşların adresten alım istemesi durumunda ortaya çıkıyor.

MNG Kargo'dan kargosu gelen vatandaşların ortak isyanı adresten alım talebi oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde kendileriyle iletişim kurulmadığı ve iade sürelerinin dolmasına rağmen kargolarının adreslerinden alınmadığı oldu.

Özellikle İstanbul'da sorun had safhaya çıkmş durumda...

Vatandaşlar sosyal medya ve şikayet sitelerinde adeta isyan ediyorlar.

''ÇENGELKÖY ŞUBESİ'NDE BİR ÇALIŞAN, TELEFONU YÜZÜME KAPATTI''

Sosyal medya üzerinden MNG Kargo'nun destek hesabına atılan mesajlardan birinde bir vatandaş dikkat çeken ifadeler kullandı.

İstanbul Çengelköy şubesi tarafından kırık ve hasarlı olduğu adresten alım talebi oluşturduğunu fakat hiçbir şekilde alımın yapılmadığını söyleyen mağdur vatandaş, MNG Kargo Çengelköy şubesini aradığında telefonu açan çalışanın sinirli bir şekilde telefonu yüzüne kapattığını söyledi.

İşte o şikayetlerden bazıları...

''KUTUYU YUMRUKLAMIŞLAR''

''Böyle bir hasar şekli yok. Kutuyu yumruklamış olmalılar. Çalışanlarınızın psikolojik sorunları var sanırım. Pandemi sebebiyle zaten günlerce bekliyoruz gelen kargonun haline bakın. Çok yoğunsanız, dikkat edemeyecekseniz sipariş almayın. Rezalet!''

''DM'DEN YAZIN DİYORLAR AMA CEVAP VERMİYORLAR''

''10 gündür kargoyu geri almadınız. Ürünün iade süresi doldu. DM'den yazın dediniz. Yazdım cevap vermediniz. Resmen dalga geçiyorsunuz. Dünyanın en rezil kargo şirketi!''

''İADE ETMEK İSTEDİM, KARGOM ALINMIYOR''

''Trendyol'dan aldığım ürünün ayıplı olması sebebiyle iade etmek istedim. MNG Kargo ile iade kodu oluşturdum. İlk hafta adresimden alım olmadı. Tekrar yeni kod oluşturdum. Onun da süresi dolmak üzere. Her gün genel merkez arayıp şube alındığını söylüyor diyerek kargonuz alındı mı diye soruyor beni meşgul ediyor kargom da alınmıyor. İlk defa böyle bir acemilikle karşılaşıyorum.''

''MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE GÖRÜŞTÜĞÜMDE İŞLEMİNİZİ BİLDİRİYORUZ DİYORLAR HİÇBİR DEĞİŞİKLİK OLMUYOR''

''07.12.2020 tarihinde adresten kargo alımı yapılması talebinde bulundum ancak 10 gün olmasına rağmen hala işlem yapılmadı. Ürün iadesinde bulunacağım ve sorumsuzlukları yüzünden iade süresi dolacak. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işleminizi bildiriyoruz diyorlar ve hiçbir değişiklik olmuyor. Resmen sorumsuzluk!''

''YA İŞİNİZİ DÜZGÜN YAPIN VEYA BU ŞİRKETİ KAPATIN''

''Kargom 3 gündür şubelerinde bekliyor. Gönderi takibi sorguladığımda gönderi gelinip alınmazsa ger iade edilecektir yazıyor. Ve çoğu defasında da evde bulunamadınız notuyla hep kendimiz alıyoruz. Oysa ki evdeyiz. Artık şu işinizi düzgün yapın. Veya bu şirketi kapatın. Ben sürekli kargo şirketine gitmek zorunda değilim. Ben kendim gidip alacaksam neden kargo parası ödüyorum. Bir de tabii ki arayınca o telefona kimse bakmıyor.''

''TELEFONLARI DAHİ AÇMIYORSUNUZ''

''Ya 2 gündür dağıtımda gözüküyor. Telefonları dahi açmıyorsunuz. Acında nerede olduğunu bilelim kendimiz gelip alalım saat 7 oldu. 7. Ne kadar sorumsuz bir firmasınız. 2 gündür ağzımızın dibindeki yere kargo dağıtımı yapamadınız pes doğrusu.''

''NE GELEN VAR NE GİDEN''

''Kargo alımı için talep oluşturdum ne gelen var ne giden. İzmir Üçkuyular şubesini arıyorum bilgi almak için. Fakat ulaşmak imkansız bilerek açmıyorlar. Merkezi aradığımda yoğunluktan dolayıdır diyorlar. Ya ne bitmez yoğunlukmuş bu arkadaş? Sistem değişti insanlar çevrim içi alışverişe daha çok yoğunluk verdi. Hala buna özel bir altyapı kuramadıysanız eğer bu sizin ayıbınız.''